うちのスマイル自慢！～株式会社川崎商会～

「かわさき♪しょ～かい♪」のCMでお馴染みのガソリンスタンド。今回は、新潟第一支店長を務める及川伸一郎さんに、株式会社川崎商会の自慢をお聞きしたいと思います。

川崎商会のガソリンスタンドについてご紹介ください

新潟県一円に直営20店舗のSS（サービスステーション）があります。どの店舗も、地域に密着したサービスと真心込めたおもてなしを心掛けています。

給油以外にも、洗車、車検・点検、オイル交換、タイヤの購入・交換、その他お車のメンテナンスや自動車保険等のご相談まで幅広く承っていますので、ぜひお気軽にご利用ください。

早速ですが、こちらの自慢は何でしょうか？

「スマイル＝笑顔」ですね！
株式会社川崎商会では、お客様がリラックスできるサービスステーションを目指しており、特に笑顔の接客に力を入れています。

先ほど給油の際、素敵な笑顔でご対応いただきました

そうおっしゃっていただけると嬉しいです。
ドライバーさんの中にも、初心者の方、大型車などを運転されるお仕事中の方、ファミリー層、ご年配の方など、さまざまなお客様がいらっしゃいます。
当社では、運転の合間にほっと一息ついていただけるアットホームな雰囲気づくりを大切にしています。

車の知識が全くない人でも安心ですね

お車のことで不具合や気になることがあれば、お気軽におたずねいただければと思います。当社のスタッフも給油中にあわせて、タイヤやバッテリーの状態、車検の時期などを確認して、気づいたことをお声かけさせていただいています。お客様が安心して運転いただくためにも、コミュニケーションがとても大切であると感じています。

笑顔のご対応から、お客様の笑顔をいただく…ステキな循環ですね！

お客様の安心・安全なカーライフのために、日々精進です。
地方のSSでは、個別にお茶をお出ししてくつろいでいただくなど、店舗ごとによりリラックスしていただくための「笑顔あふれる」おもてなしに力を入れています。

最後に、地域の方々、お客様にメッセージをお願いします。

近年はセルフサービスのガソリンスタンドも多くなってきましたが、お客様とのふれあいを大切にしながら、何かしらのプラスαを感じていただいて、長く愛されるサービスステーションを目指しています。
お車に関する不安なこと、疑問点をここで解消していただき、快適なドライブを楽しんでいただきたい。
さらに、ほっとリラックスできるひとときをご提供したい。
そんな想いを日々、ひときわの “スマイル”に込めてご説明・ご案内できたら幸いです。 ぜひ、今後とも当SSをよろしくお願い致します！

株式会社川崎商会

本社： 新発田市中曽根町1丁目9番20号

取材・撮影場所
新潟バイパスサービスステーション

新潟市東区大形本町5-19-14
TEL／025－271－4161
営業時間／6：00～23：00
定休日／なし（年中無休）